Información sobre abonos para la temporada 2020-2021

Medidas adoptadas por la situación creada por la pandemia del COVID-19

Suspensión de la renovación de abonos

Debido a las medidas del plan del Gobierno de respuesta temprana en un escenario de control de la pandemia por COVID-19, que han de aplicarse en los recintos y espectáculos multitudinarios, vamos a posponer la renovación de abonos.

Así es, no se venderán abonos para los primeros conciertos de la temporada, sino como entradas individuales, en espera de que podamos garantizar que cada abonado vuelve al asiento que siempre tuvo.

¿Por qué tomamos esta decisión?

Medidas normativas excepcionales como la limitación de aforo y la distancia de seguridad interpersonal imposibilitan establecer la reserva del asiento de los abonados.

Por número de abonados en alguna de nuestras sedes, ya es matemáticamente imposible efectuar la renovación, pues no hay aforo suficiente, debido a la reducción, para todos.

Aún en el caso de que haberlo, la distancia de seguridad interpersonal impide que cada abonado pueda renovar su asiento reservado. Sería injusto permitir la renovación de un asiento a una persona y no a las personas que ocupan asientos adyacentes.

Decidimos congelar la renovación de abonos en los asientos reservados porque no podemos garantizar, según el caso, asientos para todos o la localidad en propiedad.

¿Volverán los abonos alguna vez?

Sí. En cuanto la normativa lo permita y sea seguro para público y personas trabajadoras de la Orquesta de Extremadura y los recintos donde actúa.

Cuando eso suceda, en función de los conciertos que falten por celebrarse de la Temporada 2020-2021, valoraremos el precio y número de conciertos que incluirá el abono. Pero recuperarás tu asiento de siempre y la posibilidad de renovarlo para la 2021-2022.

¿Qué ocurre con la devolución de las cancelaciones de la temporada pasada?

Ya procedimos a devolver, a quien lo solicitó, la cantidad proporcional por los conciertos de la Temporada 2019-2020 cancelados por la pandemia. Si esto es lo que quieres, un reintegro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Si quieres conservar ese dinero para emplearlo en la renovación del próximo abono, te lo guardamos. Te lo guardamos siempre, aunque termine esta temporada sin que hayamos tenido la oportunidad de celebrar un abono. En el próximo, cuando sea, lo disfrutarás como descuento.

Y si te cansas de esperar, puedes pedir el reintegro en cualquier momento.

Cómo adquirir el derecho a asistir a los conciertos

Deberás comprar entrada para cada concierto al que quieras asistir.

Para compensar la ausencia de abonos, rebajaremos el precio de las entradas que veníamos aplicando. De esta medida se beneficiará también el público en general, que no compraba abono.

Puedes adquirir tus entradas en la taquilla digital de la Orquesta de Extremadura para los conciertos presentados en la Temporada 2020-2021 hasta diciembre, en principio.

Recuerda que puedes solicitar un descuento si perteneces a alguno de estos grupos de población: pensionistas, desempleados, usuarios del carnet joven, miembros de conservatorios y sociedades filarmónicas, miembros de una universidad.

Visita ya la taquilla digital de la Orquesta de Extremadura y compra tus entradas anticipadamente. Además de ser una buena práctica anti COVID-19 es más económico, porque el precio de todas nuestras entradas aumenta en 2€ el día mismo del concierto.

Esto es importante. Si tienes o has tenido alguna vez un abono, ya tienes un perfil de usuario en nuestra web de taquilla, aunque no hayas comprado nunca allí. Ponte en contacto con nosotros para que te demos acceso a tu perfil, pero, por favor, no crees uno nuevo porque con ese no podrás renovar tu abono.

¿Puedo emplear mi devolución en descuento para entradas?

Sí. Dividiríamos la cantidad total que se te ha de devolver en varios códigos descuento que puedes aplicar en cualquier compra.

Por ejemplo, si te debemos 35€ quieres comprar dos entradas de 10€ para un concierto, te podemos crear dos códigos. Uno por valor de 20€, y otro de 15€, para la siguiente compra (u otros dos de 10€ y 5€, si quieres dividir más compras).

Por aclarar. Los códigos descuento se aplican al total de la compra, no a cada entrada.

Y sí, puedes combinar en una compra grupos de descuento (por ejemplo, pensionistas, porque sí se aplican a la entrada), y un código.

Cómo transcurrirá la Temporada 2020-2021

Tenemos previsto celebrar nuestros conciertos hasta 2021 como conciertos individuales, es decir, fuera de abono, atendiendo a las medidas y normas establecidas por la pandemia. Evaluaremos periódicamente la situación para extender esta manera de proceder, o adaptar lo que reste de temporada para la recuperación de la normalidad que conocíamos y traer de vuelta el abono.

Durante este primer periodo, reduciremos el horario de taquilla y los conciertos se celebrarán sin descanso. El objetivo es que la experiencia global de asistir a un concierto sea lo menos tediosa posible. Recuerda que en todo momento es obligatorio el uso de mascarillas y todo lo que planteemos para acortar la franja de tiempo desde que llegas hasta que haces una salida escalonada, ayuda.

Es posible que vayamos renovando este protocolo y termine la temporada sin que pasemos al segundo periodo. Serían malas noticias. En todo caso mantendremos siempre la reserva de tu abono. Si no puede ser para la 2020-2021, tu butaca te esperará en la 2021-2022.

Medidas que empleamos para cuidar de ti durante la pandemia

Y de todas las personas que asisten a nuestros conciertos… Estas medidas, básicamente, son las que vamos a aplicar:

  • sectorización de espectadores
  • trazabilidad
  • escalonamiento en la entrada y salida de público y personas trabajadoras
  • distancia de seguridad interpersonal
  • uso obligatorio de mascarilla
  • circulación de personas
  • medidas de información para público y personas trabajadoras
  • medidas de higiene, limpieza y desinfección

Ubicaremos en zonas independientes al público que, por motivos sanitarios justificados, no deba llevar mascarilla. Si es tu caso consulta la información en cada concierto sobre la venta de entradas, porque deberás comprar las de esa zona específica.

En los auditorios y recintos donde actuamos identificamos a personas trabajadores y espectadores. Por eso es mejor que compres tus entradas por internet, porque en taquilla vamos a pedirte datos personales y tardaremos más en la experiencia de compra. Pero esto es fundamental para la detección precoz, control de fuentes de infección y vigilancia epidemiológica.

La apertura de puertas se realizará con antelación suficiente para permitir un acceso escalonado. La salida del público al final, igualmente, se hará de forma escalonada. También lo haremos con de turnos de entrada y salida para las personas que trabajemos allí, para evitar aglomeraciones y asegurar el mantenimiento de las distancias de seguridad.

Te facilitaremos recorridos de acceso y evacuación, itinerarios accesibles y varias salidas, pero sigue siempre las recomendaciones del personal de sala, que velará por evitar la formación de grupos numerosos y aglomeraciones, prestando especial atención a los cruces o donde pueda darse más afluencia.

Ese personal te atenderá en estas cuestiones, pero vas a encontrar, además, señalizaciones y paneles informativos sobre cómo proceder. Además de esta información que estás leyendo ahora, es posible que escuches avisos mediante megafonía o pantallas que recuerden más recomendaciones en materia de prevención, seguridad y autoprotección.

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